购买虚拟商品商家不退款，应先协商处理。依据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者退款权益，否则消费者有权投诉或起诉。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响信誉。
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商家不退款，这样处理：1.协商：联系商家，说明退款原因，尝试友好解决。2.投诉：若协商无果，向平台或消费者协会投诉，提供证据。3.起诉：若投诉无效，准备相关材料，向法院提起诉讼，维护权益。
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处理此类问题，常见方式有协商、投诉、起诉。若金额较小，建议首先尝试与商家协商；协商无果可向平台或消协投诉；仍无法解决则可考虑法律途径起诉。